Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre PaniHome et toute personne effectuant un achat sur le site www.panihome.com.
En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Identité du vendeur
PaniHome
Entreprise individuelle immatriculée au RCS sous le numéro 898 548 334 00025
Siège social : 9 rue Lamartine, 93310 Le Pré-Saint-Gervais, France
Email : contact@panihome.com
Hébergeur : Shopify Inc.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des paniers, couchages et accessoires de confort pour chien, figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. PaniHome se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits.
Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible (photos, dimensions, matières, caractéristiques…). Toutefois, les images peuvent légèrement différer selon les écrans et les fournisseurs.
3. Prix et fiscalité
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes charges comprises, hors frais de livraison éventuels.
PaniHome prend en charge l'ensemble des frais liés à l'acheminement des produits (y compris l'éventuelle importation depuis l'étranger). Aucun frais de douane, de TVA à l'importation ou de taxe supplémentaire ne sera réclamé au client à réception. Le prix payé lors de la commande est le prix final.
Les frais de livraison (le cas échéant) sont clairement indiqués avant validation de la commande.
PaniHome se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne un ou plusieurs produits et les ajoute à son panier. Avant validation définitive, il doit renseigner ses coordonnées, vérifier les informations, accepter les CGV, puis procéder au paiement.
Une fois la commande validée et payée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
PaniHome se réserve le droit d'annuler une commande en cas de :
- Suspicion de fraude
- Adresse invalide ou incomplète
- Défaut de paiement
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les plateformes proposées par Shopify : carte bancaire (Visa, MasterCard...), PayPal, ou autres selon disponibilité. Toutes les transactions sont cryptées via SSL et conformes aux standards PCI-DSS.
PaniHome ne stocke à aucun moment les données de carte bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 48 à 72h ouvrées, sauf indication contraire. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport choisi.
Le Client est responsable de fournir une adresse exacte, complète et accessible. En cas d'erreur, PaniHome ne pourra être tenu responsable d'un échec de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, il doit envoyer un e-mail à : contact@panihome.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage
d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à PaniHome.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours maximum après réception du retour.
8. Protection de l'acheteur
PaniHome propose une garantie exceptionnelle de remboursement intégral si le Client ne reçoit pas sa commande dans les 90 jours suivant l'achat.
9. Garanties et responsabilité
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
La responsabilité de PaniHome ne pourra être engagée en cas :
- d'utilisation inappropriée du produit,
- d'usure normale,
- de mauvaise installation ou de mauvais entretien par le Client.
10. Données personnelles
PaniHome collecte et traite les données personnelles dans le strict respect de la réglementation RGPD. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à : contact@panihome.com