Comment pouvons-nous vous aider ?

Mesurez votre chien détendu, couché sur le flanc, du museau à la base de la queue. Ajoutez la marge indiquée dans notre guide et comparez le résultat à l'espace intérieur utile, pas aux dimensions extérieures.

Consulter le guide des tailles

Pas seules. Ces lettres varient d'un modèle à l'autre. Les dimensions intérieures indiquées sur chaque fiche restent le repère le plus fiable.

Un chien qui dort en boule apprécie souvent une forme enveloppante et des rebords rassurants. Un chien qui s'étale a besoin d'une surface plus ouverte.

Lire le guide pour bien choisir

Regardez en priorité la hauteur d'accès, la stabilité, l'espace intérieur et les informations vérifiables sur le garnissage. Un couchage adapté peut améliorer son confort de repos, mais il ne remplace pas l'avis d'un vétérinaire.

Vérifiez la surface intérieure utile, la stabilité de la base, la hauteur d'accès et l'épaisseur réellement disponible. Ne choisissez pas uniquement d'après le poids indicatif ou la mention XL.

Tenez compte de son gabarit actuel et de sa croissance prévisible. Surveillez ses habitudes de mastication et consultez les informations de résistance propres au modèle.

Il se distingue par sa construction et son niveau de soutien : type de mousse, épaisseur disponible, stabilité, répartition de l'appui. PaniHome précise ces éléments lorsqu'ils sont vérifiables. Il ne s'agit ni d'un traitement ni d'un dispositif médical.

Déhoussable signifie que l'enveloppe est amovible. Lavable signifie que le panier peut être nettoyé dans son ensemble. La fiche produit précise toujours ce qui peut être retiré et lavé.

Non, les instructions diffèrent selon les matières et la construction. Vérifiez toujours la fiche produit et l'étiquette.

Déperlant ralentit la pénétration des petites projections. Imperméable offre une protection plus complète, dans les limites indiquées par le fabricant.

Aucun couchage ne peut être présenté comme absolument indestructible sans garantie spécifique. Nous distinguons les modèles standards des constructions renforcées.

Le contenu exact est indiqué sur chaque fiche produit.

Nous cherchons la fidélité maximale, mais une légère différence peut apparaître selon l'éclairage ou l'écran. Les dimensions et caractéristiques écrites restent prioritaires.

Regardez le poids maximal supporté, les dimensions intérieures, le type de fixation et la position prévue sur le vélo.

Comparez les dimensions du couchage à votre siège, le gabarit du chien et le système de fixation.

Non, sauf indication et certification explicites. Respectez toujours la réglementation applicable.

Cela dépend de l'usage, du pelage et du mode de vie. Retirez régulièrement poils et poussières, aérez, et procédez à un nettoyage complet selon les instructions du modèle.

Retirez-la avec précaution, videz-la de ses poils, puis suivez la température et le programme indiqués sur l'étiquette. Ne la remettez jamais avant séchage complet.

Uniquement si la fiche produit l'autorise. Privilégiez un nettoyage localisé en l'absence d'instruction contraire.

Aspirez et brossez régulièrement, aérez, intervenez vite sur les taches, et évitez les produits agressifs ou très parfumés.

Installez-le dans un endroit calme déjà apprécié de votre chien. Un textile à odeur familière peut aider. Ne le forcez pas.

Vérifiez vos dossiers indésirables et promotions, ainsi que l'adresse utilisée. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre nom, votre e-mail et la date approximative.

Nous contacter

Contactez-nous le plus rapidement possible. C'est possible tant que la préparation n'a pas atteint une étape irréversible.

Nous contacter

Les moyens réellement disponibles sont affichés au moment du paiement.

Les transactions sont effectuées via Shopify et ses prestataires activés. PaniHome n'accède jamais à l'intégralité de vos données bancaires.

Saisissez-le dans le champ prévu avant de confirmer la commande.

Les destinations disponibles s'affichent lors de la saisie de l'adresse de livraison.

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Comptez ensuite 5 à 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 5 à 14 jours ouvrés pour l'Union européenne, et 10 à 20 jours ouvrés pour les DOM-TOM et l'international.

Voir la politique de livraison

Un e-mail contenant un lien de suivi est envoyé dès que l'information est disponible. Vous pouvez aussi consulter votre suivi directement sur notre page dédiée.

Suivre ma commande

Un délai existe entre la préparation, le premier scan et l'affichage des informations. Le colis n'est pas nécessairement immobile.

Exceptionnellement oui, si les produits sont préparés séparément.

Vérifiez les lieux de dépôt possibles, votre boîte aux lettres et votre entourage. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Nous contacter

Conservez l'emballage, photographiez le colis, le produit et l'étiquette, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Nous contacter

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Voir les conditions de rétractation

Consultez les conditions de rétractation et transmettez-nous les informations demandées avant tout renvoi.

Voir les conditions de rétractation

Vous pouvez le manipuler pour en vérifier la nature, mais il doit être retourné complet et conforme. Une utilisation allant au-delà peut entraîner une dépréciation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part : article défectueux ou erroné.

Voir la politique de remboursement

Contactez-nous avant tout renvoi. Un échange ou un retour est possible selon la disponibilité du modèle.

Nous contacter

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement intervient sous 5 à 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine.

Voir la politique de remboursement