Politique de livraison

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Chez PaniHome, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement, efficacement et en toute transparence. Cette page vous détaille les conditions de traitement, d'expédition et de livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique

Si votre pays n'apparaît pas au moment de la saisie de l'adresse, c'est que nous ne le desservons pas encore. Pour toute question, écrivez-nous à contact@panihome.com.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Une fois le traitement effectué, votre colis est remis au transporteur.

3. Délais de livraison estimés

Comptez 6 à 10 jours ouvrables après expédition, en France métropolitaine comme en Belgique. L'estimation affichée au moment du paiement fait foi.

4. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre commande. Nous travaillons avec différents transporteurs selon les destinations.

Le suivi est généralement actif sous 3 à 5 jours après expédition.

5. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat et quel que soit le nombre d'articles. C'est la seule option proposée : il n'y a pas de supplément pour une livraison plus rapide.

Le prix payé à la commande est final : aucun frais supplémentaire (douane, TVA à l'importation...) ne sera facturé au client.

6. Adresse incorrecte ou colis non livrable

Le client est seul responsable des informations fournies lors de la commande. Merci de vérifier attentivement votre adresse complète et correcte, incluant le code d'accès ou toute indication utile pour le livreur.

Si le colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible :

• Nous pourrons vous proposer une réexpédition (avec participation aux frais)
• Ou un remboursement déduit des frais d'expédition engagés

Aucune réexpédition ou annulation ne sera possible tant que le colis n'a pas été retourné à notre entrepôt.

7. Annulation de commande

Les commandes sont généralement traitées rapidement (sous 6 heures). Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter le plus vite possible à : contact@panihome.com

Nous pourrons l'annuler uniquement si elle n'a pas encore été traitée ou expédiée.

8. Contact

Pour toute question liée à la livraison, vous pouvez nous écrire à : contact@panihome.com
Nous vous répondons sous 24 heures en moyenne.